Kami berencana menyediakan Customere Care tiap daerah untuk memudahkan alur komunikasi antara produsen dengan Distributor, agen ataupun user dilapangan. Para petambak mengusulkan Galtiva menugaskan satu orang staff (Technical Support) yang khusus untuk meminitoring penggunaan produk di Bali, sehingga dapat lebih intens mengunjungi para petambak. Technical Support (TS) ini juga nantinya diharapkan dapat diajak diskusi dan bertukar pikiran oleh para petambak mengenai sistem budidaya yang dilakukan.